Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie

1. Entsperrungsdienst

RandomChat bietet einen kostenpflichtigen Entsperrungsdienst an, der eine bestehende, dafür zugelassene Sperre gegen eine einmalige Zahlung aufhebt und den Zugang zur Website wiederherstellt. Der Dienst ist vollständig erbracht, sobald die Sperre aufgehoben und der Zugang wiederhergestellt wurde.

2. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist vor der Entsperrung erforderlich. Zahlungen werden über PayPal mit einem PayPal-Konto oder einer unterstützten Debit- oder Kreditkarte abgewickelt, je nach den beim Bezahlen verfügbaren Möglichkeiten. Der Gesamtpreis und die Währung einschließlich anfallender Steuern und verpflichtender Gebühren werden vor deiner Zahlungsbestätigung angezeigt.

3. Erstattungen nach Leistungserbringung

Die Entsperrung ist eine digitale Dienstleistung, die unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung erbracht wird. Sobald die Sperre aufgehoben und der Zugang wiederhergestellt wurde, gewähren wir in der Regel keine Erstattung, außer in den in dieser Richtlinie vorgesehenen oder gesetzlich vorgeschriebenen Fällen.

4. Zukünftige Sperren

Der Kauf einer Entsperrung hebt nur die bestehende Sperre auf. Du musst weiterhin unsere Nutzungsbedingungen und Community-Regeln einhalten. Bei erneuten Verstößen kannst du erneut gesperrt werden, auch kurz nach dem Kauf einer Entsperrung. Eine neue Sperre wegen eines neuen Verstoßes begründet für sich genommen keinen Erstattungsanspruch.

5. Voraussetzungen für eine Erstattung

Wir erstatten Zahlungen, wenn wir bestätigen, dass:

• Du für dieselbe Entsperrung mehrfach belastet wurdest. Jede doppelte Abbuchung wird erstattet.
• Ein technischer Fehler oder ein Verarbeitungsfehler zu einer falschen Belastung geführt hat. Der zu Unrecht berechnete Betrag wird erstattet.
• Deine Zahlung abgeschlossen wurde, die Sperre jedoch wegen eines technischen Problems nicht aufgehoben oder der Zugang nicht wiederhergestellt wurde.
• Die Sperre, für die du die Entsperrung gekauft hast, irrtümlich verhängt wurde.

6. Eine Erstattung beantragen

Sende deinen Antrag per E-Mail an contact@randomchat.pro und gib Folgendes an:

• Zahlungsdatum, Betrag und Währung.
• Transaktions-ID oder eine andere Zahlungsreferenz.
• Die mit deinem RandomChat-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, sofern zutreffend.
• Den Grund für deinen Antrag.

Sende weder deine vollständige Kartennummer noch den Sicherheitscode der Karte oder dein Kontopasswort.

7. Bearbeitung von Erstattungen

Wir prüfen deinen Antrag und bearbeiten berechtigte Erstattungen ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Erstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wann die Gutschrift auf deinem Konto erscheint, hängt von deinem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut ab.

8. Zahlungsinformationen

Zahlungen werden von externen Zahlungsanbietern verarbeitet. RandomChat erhebt oder speichert deine vollständigen Zahlungskartendaten nicht direkt. Für die Verarbeitung deiner Zahlung gelten auch die Bedingungen und die Datenschutzerklärung deines Zahlungsanbieters.

9. Nutzungsbedingungen

Diese Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen oder Erstattungen schreibe an contact@randomchat.pro.